FAQ

よくあるご質問

お客様から多く寄せられるご質問を一覧にいたしました。
お問い合わせの前にぜひご覧ください。

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宿泊・客室
チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
通常チェックインは午後３時から、チェックアウトは午前１１時となっております。
チェックインの時間を早めることはできますか？
大変申し訳ございません。アーリーチェックインはお受けしておりません
チェックアウトの時間は延長できますか？
当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。
１４：００まで　通常料金の３０％
１６：００まで　通常料金の４０％
１８：００まで　通常料金の５０％
１８：００以降　通常料金の１００％
を頂戴しております。
インターネット接続はできますか？
全客室にて無線ＬＡＮを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。ＰＣは備え付けておりませんのでご持参下さい。
PC貸し出しはありますか？
大変申し訳ございません。PCの貸し出しは行っておりません。
客室内のアメニティグッズを教えてください
男女共通アメニティとしてパシャマ、バスタオル、ハンドタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、石鹸、スリッパ、タオル、ブラシ、かみそりをご用意しております。 爪きりはフロントにて貸出ししておりますので、お気軽にお申し付けください。
客室内の備品を教えてください（冷蔵庫など）
・空調冷暖房（全館･温度は各部屋で調整していただけます）・フェイスタオル・バスタオル・歯ブラシ・ ヘアブラシ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・石鹸・カミソリ・パジャマ・ポット・金庫（無料）・冷蔵庫・ワイド型テレビ標準設置（無料）VODにより多数のチャンネル御覧になれます！地上波、衛星放送、ＢＳデジタルも。・バス標準（ボディソープ・リンスシャンプー）・暖房機能付シャワートイレ・マイナスイオンドライヤー・電話（有料）
冷蔵庫は付いていますか？
全室に空冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。
貴重品の保管について教えてください
客室内金庫（無料）がご用意ございます。
お風呂とトイレが別のお部屋はありますか？
全室セパレートタイプとなっております。
和室のお部屋はありますか？
大変申し訳ございません。全て洋室となっております。
禁煙ルームはありますか？
全室禁煙とさせていただいております。喫煙場所につきましてはフロントまでお尋ねください。
バリアフリー対応はしていますか？
バリアフリー対応部屋を１室ご用意しております。レストラン内で車椅子ご利用も可能です。貸出し用車椅子がございます。お手伝いが必要な場合はフロントまでお申し付け下さい。
ベッド・その他寝具について
当ホテルでは世界60か国以上で愛用されるグローバルブランド「Sealy社製」を採用しております。世界一流ホテルにも選ばれている独自の快眠テクノロジーで最高の寝心地をお約束します。ベッドの幅はビラハウス、ジュニアスイートはお部屋のタイプにより120ｃｍから190cm幅でございます。デラックスルームでは110cm幅でございます。そのほか寝具につきましても上質なものをご用意しております。
食　事
お食事の場所はどちらですか？
日本料理「吉祥」来間島店、洋食レストラン「Beach house Restaurant KISSHO」をご利用くださいませ。
ルームサービスについて
ルームサービスについては現在行っておりません。
ショップのスナックやソフトドリンク、氷など一部商品におきましては、21時～24時の時間帯でデリバリーサービスを行っておりますので、フロントまでお申し付けください。
レストランの予約方法を教えてください。
レストランの予約・お問い合わせは、ホテルの代表番号で承っております。
【ホテル代表番号】
０９８０－７４－７８８８（10時～17時）
レストラン個室は最大何名まで収容可能でしょうか？
洋食レストラン「Beach house Restaurant KISSHO」　１０名　１室　でございます。
喫煙可能なレストランはありますか？
館内のレストランは全席禁煙とさせて頂いておりますので、ご了承くださいませ。
ベジタリアン食に変更出来ますか？
事前にご相談いただきましたら、可能な限り対応させて頂きます。お気軽にお問い合わせくださいませ。
アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか？
アレルゲン抜きの食事も対応可能でございますが、アレルギー対応の調理室のご用意はなく、調理器具の使い分けにて対応させていただきます。予約時などお早めに、遅くとも前日までに具体的な食材をお申しつけ下さい。各レストラン出来る限り対応させて頂きます。
館内施設・設備
屋外プールについて
洋食レストラン「Beach house Restaurant KISSHO」に全長25mメインプール。シャワー付きロッカールームがございます。
【料金】ご宿泊のお客様は　無料
【営業時間】　07:30～20:00（中学生以下は18時まで）
ビラ102棟にプライベートプールのご用意がございます。
プールでレンタルできるものは何ですか?
現在ご用意がございません。ショップにて水着（男性用・女性用）を販売しております。
メインプールは1年中泳げますか？
メインプールのご利用は　4/1～11/30　07:30～20:00（中学生以下は18時まで）　とさせて頂いております。
貸出用のタオルはありますか？
ビーチハウスレストランに併設されています男女更衣室の中にご用意がございます。
水着の脱水機はありますか？
ビーチハウスレストランに併設されています男女更衣室の中にご用意がございます。
ビラのプライベートプールは温水ですか？
申し訳ございません。温水ではございません。
タトゥーがある場合は入場出来ますか？
当施設では、ファッションタトゥーを含むすべての刺青の露出に関してご遠慮頂いております。
ご利用の際には、ラッシュガードなどの着用をお願い致します。
フィットネスやジムはありますか？
竜宮ハウス、フロント２階にセルフフィットネスジムがございます。ランニングマシーンやトレーニングマシーンを設置しております。
製氷機はありますか？
首里ハウス一階にございます。
ゲームコーナーはありますか？
ゲームコーナーはございません。
ランドリーサービスについて
お洗濯、ドライクリーニング、プレスを承っております。
～16時迄受付：翌日16時お届け
お部屋に備え付けのランドリー伝票にご記入のうえ、フロントまでご連絡ください。
飲み物・タバコの自動販売機はありますか？
お飲み物・お煙草の自動販売機はございません。アルコールを除くお飲み物やスナック類などはホテルショップで販売しております。
喫茶やラウンジはありますか？
日本料理の吉祥にてラウンジ営業をしております。 【営業時間】15:00～17:00
アクセス・駐車場
駐車場はありますか？
敷地内に77台の無料駐車場をご利用いただけます。
車椅子用の駐車スペースはありますか？
竜宮ハウス近くに１台分の駐車スペースをご用意しております。
送迎はありますか？
宮古空港とシーウッドホテル間を定期運航の無料送迎サービスを行っております。
※ご利用される日程の3日前までに必ずご予約をお願い致します。

ご予約・お問合せ 0980-74-7888（10:00～17:00）
・詳しくはこちらのページをご参照ください。
お子様連れでのご利用
子連れでも宿泊できますか？
もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。
子供と一緒に添い寝はできますか？
お申込みの販売店様へご確認ください。
子ども料金の詳細を教えてください
お申し込みの販売店様へご確認ください。
子供用品販売店が近隣にありますか？
近隣に子供用品の取り扱い店がございません。「西松屋イオンタウン宮古南店」がお車で約20分のところにございますので、ご来館前の間で必要なお買い物はお済ませ頂くか、普段ご利用のものをご持参くださいませ。
託児所はありますか？
申し訳ございません。託児所のご用意はございません。
ベビーカーの貸出はありますか？
ご用意がございます。数量に限りがございますので、あらかじめご了承ください。
子ども用のパジャマはありますか？
お子様用のパジャマのご用意がございます。ご希望の方は、ご予約時にお申し付けくださいませ。
ミルクのお湯が欲しいのですが。
客室にケトルのご用意と、お貸出しで調乳ポットのご用意がございます。
ペット
ペットと一緒に泊まれますか？
申し訳ございません。当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。尚、盲導犬、介助犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申しつけください。
アクティビティ
ゴルフ場について
車で約10分の所にエメラルドコーストゴルフリンクスがございます。予約は直接ゴルフ場にお問い合わせください。
レンタルサイクルはありますか？
館内にて、￥1,000/２４H　でご用意しております。
マッサージ手配は出来ますか？
ご案内がございます。お部屋のインフォメーションブックをご覧下さい。
スパはありますか？
施設内に「弁天スパ」がございます。スパ棟での施術となります。フロントにお申し付けください。
営業時間　10:00～17:30（最終受付16:30）
館内で何か体験できますか？
館内での体験コーナーはございませんが、当館から車で約２５分のところに、宮古島市体験工芸村がございます。
宮古島市熱帯植物園内にある工房体験ができる施設で、木工芸、陶芸、貝細工、郷土料理や乗馬体験など、地域ならではのプログラムを提供しております。
詳しくはテレビのVODシステムのアクティビティページをご覧ください。
周辺情報
周辺の観光スポットについて教えてください
施設から徒歩約５分で「長間浜」という夕日の絶景スポットがございます。他、来間島島内に車で約3分の所に「竜宮展望台」があり、対岸に東洋一の美しさで知られる前浜ビーチや伊良部島を一望できます。
周辺の利便施設は？
当館周辺には、次のような施設があります。
■コンビニエンスストア：車で約１０分
■コインランドリー：島三ランドリー久貝店・車で約２０分
■病院：沖縄県立宮古病院・車で約２０分
■ドラッグストア：ふく薬品・車で約２０分
■本屋：ブックスきょうはん宮古南店・車で約２０分
■スーパー：マックスバリュ宮古南店・車で約２０分
■ホームセンター：メイクマン宮古店・車で約２０分
近くにコンビニはありますか？
近隣にコンビニなど２４時間営業の店はございません。ご来館前に道中までの間で必要なお買い物はお済ませ下さい。
周辺に食事の出来る場所はありますか？
来間島内に、「ヤッカヤッカ」「PANIPANI」「花風」「楽園の果実」など多数のカフェやお食事処がございます。Instagram映えスポット「あおぞらパーラー」のスムージーなど、是非ご賞味ください。
ご気分が悪くなった方は
車で約１０分のところに下地診療所がございます。ご宿泊中にご気分が悪くなった場合などフロントにご相談下さい。手配させて頂きます。
その他
早朝出発の清算方法は？
２４時間フロントスタッフが常駐しておりますので、何時でも承ります。
クレジットカードは使えますか？
ＶＩＳＡ，ＪＣＢなど各種クレジットカードご利用可能です。
お金をおろせるところはありますか？
車で約10分のところに「ファミリーマート宮古下地店」にATMがございます。
チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか？
はい、チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はお預かり致します。市内観光を身軽にお楽しみくださいませ。
荷物発送について（当館への事前発送）
事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
〒906-0306
　沖縄県宮古島市下地来間484-7
　シーウッドホテル
　○月○日宿泊　○○様
※お客様のお名前と宿泊日を必ずご記載ください。
荷物発送について（当館からの発送）
ヤマト運輸宅急便がご利用可能です。料金はフロントへお問い合わせください。
携帯の充電器について
無料の充電機をご用意しております。フロントまでお申し付けください。
盲導犬・介助犬について
盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。レストランの他、館内すべてご利用可能です。ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。
車椅子でも利用できる設備はありますか？
トイレ、風呂など、館内はバリアフリーとなっております。
車椅子の貸出はありますか？
１台のご用意がございます。フロントにて、予約、貸出を承っておりますので、台数に限りがございますのでお早めにお申し付けくださいませ。又、車椅子は館内のご利用のみとさせて頂いておりますので、ご了承下さいませ。
貸出備品を具体的に教えてください。
ご希望の場合は、フロントへお申し付けください。
〇アイスノン 〇食器 〇体温計 〇爪きり 〇車椅子など
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
宴会場、レストランへのお持込はご遠慮頂いておりますが、客室でしたらご自由にお持込み頂けます。
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？
申し訳ございません。お子様のレトルト離乳食やミルクなどといったもの以外の持込は食品衛生管理上、ご遠慮頂いております。
携帯電話は通じますか？
au・docomo・ソフトバンクは通話可能でございます。
WI-FIは繋がりますか？
来間島のインターネット環境は都市部とは異なっており、時間帯等によっては下り、上りともにスピードが大きく低下する場合がございます。
宮古島は沖縄の離島であり、wi-fi環境は通信状況により不安定な場合がありますことを、予めご了承頂きますようにお願い申し上げます。
記念日向けのサービスについて
無料の記念日プレゼントがございます。有料のケーキやお花の手配のほか、可能な範囲でお手伝いをさせて頂きますので、ご予約にお気軽にお問い合わせくださいませ。
外国語は通じますか？
英語対応可能です。英会話のできるスタッフが常駐しております。
新聞はありますか？
申し訳ございません。ご用意がございません。
どんなサービス内容がありますか？
下記のものがございますので、フロントまでお申し付けください。
観光タクシー紹介
施設内スパ手配
宅配荷物受付
施設内レンタルカート
レンタサイクル
レンタカー紹介

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